Дата публикации
08.09.2026
Поделиться
Эксперт-координатор технической поддержки
Обязанности
В Институте искусственного интеллекта открыта вакансия координатора службы технической поддержки. Вы будете работать в тесном взаимодействии с командой исследователей научного института международного уровня. У вас будет возможность применить передовой инструментарий по управлению потоками заявок, знаниями и методологией.
Основные задачи:
- Техническая экспертиза и наполнение базы знаний.
- Коорднация потока заявок и улучшение процессов.
- Разработка методологии и регламентов.
- Автоматизация сбора статистики по заявкам и монитори
Требования
- Опыт работы в ITSM, системах мониторинга, базах знаний.
- Знание стандартов ITIL, COBIT.
- Опыт администрирования ОС Ubuntu, MacOS, Windows.
- Опыт разработки внутренних нормативных документов (сервисы, надежность).
- Умение самостоятельно прорабатывать и аргументировать решение технических кейсов, писать наглядные короткие инструкции.
Дополнительными плюсами будут:
- Опыт работы в BI-системах и Битрикс 24.
- Опыт разработки скриптов на bash, Python.
- Нацеленность на долгосрочные Enterprise-проекты, многозадачность.
- Наличие профильных сертификатов.
- Коммуникабельность, опрятность.
Отправить резюме
people@airi.net
Если у вас остались вопросы о трудоустройстве, напишите команде HR
на почту